|
Bienvenue à la Bibliothèque Virtuelle de l'université d'Alger >
الأطروحات الجامعية (الماجستير والدكتوراه) >
العلوم الاقتصادية، التجارية والتسيير >
العلوم التجارية >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1635/7861
|
| Titre: | تفعيل رضا الزبون كمدخل إستراتيجي لبناء ولائه |
| Autre(s) titre(s): | دراسة حالة المصنع الجزائري الجديد للمصبرات NCA . |
| Auteur(s): | الداوي, الشيخ
حاتم, نجود
تسويق |
| Mots-clés: | التعلق |
| Issue Date: | 5-Jun-2013 |
| Editeur: | كلية العلوم الإقتصادية وعلوم التسيير - قسم العلوم التجارية |
| Description: | أصبح المفهوم التسويقي الذي يرتكز على تلبية حاجات ورغبات الزبون الحل الإستراتيجي الذي يضمن نجاح المؤسسة بإنتهاج إستراتيجيات تسويقية متوجهة للزبون تسعى المؤسسة إلى إرضاء زبائنها وتحسين أدائها بإستمرار ، من أجل جعل الرضا كضمان لبناء ولاء الزبون والإحتفاظ به لأطول مدة . ومدى تأثير مستوى الرضا في خلف الولاء أثبتته نتائج الدراسة التطبيقية على منتجات NCA بحيث أبدى الزبائن الراضون مستويات عالية من الولاء . |
| URI: | http://hdl.handle.net/1635/7861 |
| Autre(s) identifiant(s): | 170009/2007/6 |
| Appears in Collections: | العلوم التجارية
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
