|
Bienvenue à la Bibliothèque Virtuelle de l'université d'Alger >
الأطروحات الجامعية (الماجستير والدكتوراه) >
العلوم الاقتصادية، التجارية والتسيير >
علوم التسيير >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1635/7835
|
| Titre: | إستراتيجية صورة المؤسسة وأثرها على سلوك المستهلك |
| Autre(s) titre(s): | دراسة حالة مؤسسة هنكل الجزائر . |
| Auteur(s): | الداوي, الشيخ
قاسي, فاطمة الزهراء
إدارة أعمال |
| Mots-clés: | صورة المنتج |
| Issue Date: | 5-Jun-2013 |
| Editeur: | كلية العلوم الإقتصادية وعلوم التسيير - قسم علوم التسيير |
| Description: | تعبر صورة المؤسسة عن مجموع الإنطباعات والتصورات الذهنية التي يكونها الفرد عن المؤسسة ، هذه الإنطباعات قد تكون جيدة فيكون الفرد صورة مناسبة عن المؤسسة ، وقد تكون سيئة و بالتالي يكون صورة سيئة عنها ، لذا تسعى المؤسسة لإيصال أحسن صورة لها إلى بناء إستراتيجية خاصة ترتكز أساسا على الإتصال الداخلي والخارجي ، وذلك إنطلاقا من مكونات الصورة الأساسية والتي تتمثل في : رموز المؤسسة علاماتها ، شاراتها ، شعارها ... الخ ، بالإظافة إلى شكلها الخارجي و كيفية تعاملها مع زبائنها ( من إستقبال ، ديكور ، وكيفية الرد على الهاتف ... الخ ) بالإضافة إلى أن الإعلام سواء كان إشهاري أو غير إشهاري يساعد المؤسسة في إيصال أحسن صورة لها ، كما نعتبر مختلف الأحداث التي تساهم فيها المؤسسة سواء كانت رياضية أو خيرية ( Mécénat et sponsoring ) من أهم مكونات صورتها ، وتتوجه الإستراتجية التي تسعى لبنائها المؤسسة إلى جمهور متنوع يتكون عادة من الزبائن ، المنافسين ، المتعاملين ، الإقتصاديين وحتى المستهلك النهائي . |
| URI: | http://hdl.handle.net/1635/7835 |
| Autre(s) identifiant(s): | 170009/2007/29 |
| Appears in Collections: | علوم التسيير
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
