تسيير جودة الخدمات

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1635/6263

Titre:	تسيير جودة الخدمات
Autre(s) titre(s):	حالة شركة إستغلال المحطة البرية ـ الجزائر ـ SOGRAL
Auteur(s):	يحا, عيسى قالون, جيلالي مالية
Mots-clés:	تسيير الخدمات : الجودة
Issue Date:	5-Jun-2013
Editeur:	المدرسة العليا للتجارة
Description:	في هذه الدراسة أعطية لمحة تاريخية عن التسويق وبعض المفاهيم العامة عن التسويق و عن الجودة وعلاقتها بالخدمة ، وكيفية تسيير جودة الخدمات وتطبيق مختلف طرق قياس الجودة والعمل على تأهيلها ، اما في الفصل التطبيقي فقد أعطيت دراسة لتحليل مؤسسة خدمية تتكفل بتسيير المحطة البرية لنقل المسافرين ـ الجزائر ـ SOGRAL
URI:	http://hdl.handle.net/1635/6263
Autre(s) identifiant(s):	70092/2003/1
Appears in Collections:	en cours de traitement

Files in This Item:

There are no files associated with this item.