|
Bienvenue à la Bibliothèque Virtuelle de l'université d'Alger >
الأطروحات الجامعية (الماجستير والدكتوراه) >
العلوم الاقتصادية، التجارية والتسيير >
العلوم التجارية >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1635/11442
|
| Titre: | أساليب قياس رضا الزبائن عن جودة الخدمة مع دراسة حالة فندق المرسى |
| Auteur(s): | فارس، فوضيل
ريوقي، سليمة
تسويق |
| Mots-clés: | الإدراكات |
| Issue Date: | 5-Jun-2013 |
| Description: | من خلال هذه المذكرة نحاول توضيح الأساليب والطرق التي من خلالها نقيس رضا الزبائن أو عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة من قبل المؤسسات الخدماتية وبالأخص الفنادق . |
| URI: | http://hdl.handle.net/1635/11442 |
| Autre(s) identifiant(s): | 390/2011/170009 |
| Appears in Collections: | العلوم التجارية
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
