|
Bienvenue à la Bibliothèque Virtuelle de l'université d'Alger >
الأطروحات الجامعية (الماجستير والدكتوراه) >
العلوم الاقتصادية، التجارية والتسيير >
العلوم التجارية >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1635/11366
|
| Titre: | دور تكنولوجيا المعلومات والإتصال في تفعيل إدارة علاقة الزبون : دراسة حالة الخطوط الجوية الجزائرية |
| Auteur(s): | كسرى، مسعود
سكر، كنزة
إدارة العمليات التجارية |
| Mots-clés: | إدارة علاقة الزبون إلكتروني |
| Issue Date: | 5-Jun-2013 |
| Description: | تعد التطورات السريعة والمتلاحقة في تكنولوجيا الشبكات وأجهزة الإتصال السبب الرئيسي في زيادة إنتشار تكنولوجيا المعلومات سوء داخل المنظمة أو فيما بين المنظمات المختلفة ، حيث يتم تحويل البيانات والمعلومات من خلال الربط بين أجهزة الحواسيب والشبكات سواء الداخلية والخارجية ، وقد زادت عمليات الربط بين هذه الشبكات بعد ظهور الشبكة الدولية للمعلومات الإنترنت وتكنولوجيا الأقمار الصناعية ، مما ساهم في دعم وكفاءة وفعالية المنظمات . ويعد تأثير تكنولوجيا المعلومات على العلاقات واحدا من أخطر التحديات التي تواجه المنظمات كما يتوقع أن يكون لتكنولوجي المعلومات وقعا كبيرا على كيفية قيام المنظمات بتسويق منتجاتها وعلاقاتها . |
| URI: | http://hdl.handle.net/1635/11366 |
| Autre(s) identifiant(s): | 250/2011/170009 |
| Appears in Collections: | العلوم التجارية
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
