|
Bienvenue à la Bibliothèque Virtuelle de l'université d'Alger >
الأطروحات الجامعية (الماجستير والدكتوراه) >
العلوم الاقتصادية، التجارية والتسيير >
العلوم التجارية >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1635/11335
|
| Titre: | التوجه نحو الزبون كمدخل لتحقيق ميزة تنافسية : دراسة حالة المؤسسات الكندية |
| Auteur(s): | زبيري، رابح
رمضان باي، نعيمة
تسويق |
| Mots-clés: | الولاء |
| Issue Date: | 5-Jun-2013 |
| Description: | يعتبر التوجه نحو الزبون أحد أهم المداخل التي تعتمدها المؤسسة للإستمرار والنمو في بيئة التحديات التنافسية من خلال إعتماد الأساليب والإستراتيجيات التي تسهم في تحقيق التفوق حيث أن قيام المؤسسة بالإهتمام بزبونها والإستماع إليه لمعالجة شكواه من منظور إقامة علاقة تفاعلية معه يسمح لها بالحصول على معلومات خاصة بحاجاته ورغباته وإعتمادها كمقاييس جودة تكتسب بها المؤسسة ميزة تنافسية تسهم في بلوغ المتميز والتفوق على المنافسين . |
| URI: | http://hdl.handle.net/1635/11335 |
| Autre(s) identifiant(s): | 393/2010/170009 |
| Appears in Collections: | العلوم التجارية
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
