جودة خدمة ما بعد البع كمدخل إستراتيجي لتحقيق التفوق التنافسي للمؤسسة الإنتاجية : دراسة حالة مجمع  SOVAC للسيارات - الجزائر

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1635/11287

Titre:	جودة خدمة ما بعد البع كمدخل إستراتيجي لتحقيق التفوق التنافسي للمؤسسة الإنتاجية : دراسة حالة مجمع SOVAC للسيارات - الجزائر
Autre(s) titre(s):
Auteur(s):	بومدين، يوسف ماتن، زينب تسويق
Mots-clés:	الولاء
Issue Date:	5-Jun-2013
Editeur:
Description:	تعتبر جودة خدمة ما بعد البيع من أهم المداخل الإستراتيجية لتحقيق التفوقرالتنافسي ، تستطيع من خلالها المؤسسة الإنتاجية تمييز منتجاتها عن منتجات المنافسية والتفوق عليهم ، حيث تساهم جودة خدمة ما بعد البيع في كسب رضا الزبائن وتعزيز ولائهم عن طريق خلق قيمة مضافة تفوق توقعاتهم ، ما يخلق زبائن ذووا ولاء لها عبر الزمن ، ما يوسع الحصة السوقية من هؤلاء الزبائن ومن ثم يعزز المركز التنافسي الزيادي لها ، ومن أجل الحفاظ على مركزها الزيادي وتعزيزه ، فهي مطالبة بإنتهاج مجموعة من الآليات في سبيل تحقيق ذلك .
URI:	http://hdl.handle.net/1635/11287
Autre(s) identifiant(s):	318/2011/170009
Appears in Collections:	en cours de traitement

Files in This Item:

There are no files associated with this item.