|
Bienvenue à la Bibliothèque Virtuelle de l'université d'Alger >
الأطروحات الجامعية (الماجستير والدكتوراه) >
العلوم الاقتصادية، التجارية والتسيير >
العلوم التجارية >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/13000
|
| Titre: | دور جودة الخدمة و أثرها في تعزيز رضا الزبائن |
| Autre(s) titre(s): | دراسة ميدانية في مؤسسة إتصالات الجزائر |
| Auteur(s): | عطلاوي، زكريا
معراج، هواري |
| Mots-clés: | رضا الزبائن |
| Issue Date: | 27-Jan-2016 |
| Description: | تتمحور الدراسة حول ر جودة الخدمة و أثرها في تعزيز رضا الزبائن من خلال عينة من موظفي و زبائن مؤسسة إتصالات الجزائر و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي و منهج دراسة حالة عن طريق برنامج SPSS الخدمة الاحصائية و يتعلق باستخدام مباديء و أدوات الجودة و كذا طرق التوجه نحو الزبائن . |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/13000 |
| Autre(s) identifiant(s): | 170009/2014/62 |
| Appears in Collections: | العلوم التجارية
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
